Assistenza Post-Vendita

La chiave per la soddisfazione continua dei nostri clienti.

Siamo consci di quanto sia fondamentale assisitere tutti i nostri clienti nel migliore dei modi, ed è per questo che Idra continua ad investire in questo settore, sia in termini di risorse umane che ampliando la gamma ricambi in pronta consegna.

Rapidità e precisione di risposta, ad un costo competitivo sono le nostre linee guida per tutti i nostri dipendenti.

Idra fornisce assistenza diretta ai nostri clienti nel mondo utilizzando tutti i mezzi che l'innovazione tecnologica mette a disposizione, ma soprattuto grazie ai nostri tecnici qualificati ed ai nostri partner ufficiali.

Call center e teleservice (intervento diretto sulle nostre macchine in tele assistenza da sede centrale) garantisco immediatezza di risposta e ripristino operativo nella maggior parte dei casi, senza necessità di intervento diretto dei nostri tecnici presso il cliente, comunque impegnati ad intervenire sempre nelle 24 ore successive alla chiamata.

Il magazzino centrale ed i magazzini ricambi delocalizzati presso le nostre consociate all'estero e partner ufficiali grantiscono copertura sui ricambi critici e rapidità di consegna.

Non solo assistenza post vendita, ma anche revisioni macchine, retrofitting ed aggiornamenti tecnlogici sono le attività che mettiamo a disposizione di tutti i nostri clienti.